Genel bilgi:
Trollbeads A/S adına Yetkili Türkiye Distribütörü
BEU Dış Ticaret Ltd Şti.
Suadiye Mah. Bağdat Cad. ARK 399 No: 399/1/1 34740 Kadıköy İstanbul
Erenköy V.D. - 1671392675
Telefon: +902162351601
E-posta: info@trollbeads.tr

1. www.trollbeads.tr'den alışveriş
Trollbeads.tr'den verilen siparişler, tarafınıza e-posta yoluyla bir sipariş onayı gönderilene kadar yalnızca bir satın alma teklifidir. Sipariş onayı ile birlikte yasal olarak bağlayıcı bir mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

İstediğiniz ürünleri web sitesindeki alışveriş sepetine koyun. Web sitesinin sağ üst köşesindeki alışveriş sepeti simgesine tıklayarak istediğiniz zaman alışveriş sepetinizi düzenleyebilirsiniz. Burada ayrıca siparişinizle ilgili bir not da ekleyebilirsiniz.

Ardından 'Ödeme Yap'a tıklayın ve şimdi bilgilerinizi doldurmanız gerekecek. Burada ayrıca olası bir indirim kodu ekleyebilirsiniz. Ardından tercih ettiğiniz ödeme ve teslimat yöntemlerini seçerek teslimat ve ödeme adımlarından geçin.

Lütfen satın alma işleminizi onaylamadan önce siparişinizi inceleyin. www.trollbeads.tr üzerinden alışveriş yaparak, Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Daha sonra siparişiniz için sipariş onayı e-postası alacaksınız. Ayrıca, kargolama ve teslimat güncellemeleriyle ilgili e-postalar da alacaksınız.

Trollbeads.tr'de alışveriş yaparken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız ya da sorularınız olursa, müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +90 216 235 16 01
E-posta: info@trollbeads.tr

2. Ödemeler

Visa, Mastercard, American Express, PayTR kabul ediyoruz.

Kredi/banka kartıyla ödeme yapmak isterseniz, ödeme sırasında ödeme yapmak istediğiniz kartı seçmeniz ve gerekli bilgileri girmeniz yeterlidir. Satın alma fiyatına ek bir maliyet eklenmeyecektir. Sadece teslimat adresinizle aynı ülkede verilen bir kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.
Aksi kararlaştırılmadığı veya siparişinizde belirtilmediği takdirde, ödeme yalnızca fiziksel ürün gönderildiğinde hesabınızdan tahsil edilecektir.
Web sitesinde yer alan tüm tutarlara KDV dahildir. Bu web sitesi fiyatlandırma için aşağıdaki para birimlerini kullanır: Türk Lirası (TL)
Trollbeads, tüm bilgileri SSL protokolüyle şifreleyen güvenli bir ödeme sunucusu kullanır, bu da verilerinizin güvenli olduğu ve dışarıdakiler tarafından okunamayacağı anlamına gelir. Trollbeads'in kendi web sitesi de SSL protokolüyle şifreleme kullanır.

3. Kargolama ve Teslimat
Ortalama teslimat süremiz sevkiyat tarihinden itibaren 2-4 iş günüdür. Kargo bildirimleri size yol boyunca gönderilecektir. Sipariş sayısının yoğun olduğu dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler olasıdır. Ancak, siparişleri her zaman olabildiğince hızlı göndermeye çalışırız ve olası gecikmeler hakkında sizi her zaman bilgilendiririz.
Tüm ürünlerimiz korumalı paket içerisinde gönderilmektedir. Lütfen tüm paketlerin İstanbul'dan gönderildiğini unutmayın.

Önemli Not: www.trollbeads.tr adresinde yer alan bazı ürünler, Danimarka’daki merkez depomuzdan temin edilmektedir. Bu ürünlerin teslimat süresi tahmini olarak 4-8 hafta arasında değişmektedir.

Belirtilen teslimat süresi, sadece öngörü niteliğinde olup şirketimiz adına bağlayıcı bir taahhüt değildir. Teslimat süresi; gümrük işlemleri, taşıma süreçleri ve benzeri dış etkenlere bağlı olarak uzayabilir. Bu gibi durumlarda, siparişler tarafımızca iptal edilebilir.

Bu ürünleri sipariş ettiğinizde, yukarıda belirtilen koşulları okuyup kabul ettiğiniz varsayılır.

4. 2 yıl garanti

Ürünler 2 yıl üretici garantisine sahiptir.

Ürünün yanlış şekilde kullanılması durumunda garanti geçersizdir. İade ederken, müşteri hizmetleriyle info@trollbeads.tr e-posta adresi aracılığıyla iletişime geçin.

5. İade
Web sitesinden satın alınan ürünler için, aksi kararlaştırılmadığı veya siparişinizde belirtilmediği sürece 30 günlük tam iade hakkı vardır. 30 günlük süre, siparişin size teslim edildiği gün başlar.

Arızalı veya yanlış bir ürün olmadığı sürece, iade masraflarını kendiniz karşılarsınız. Bu durumlarda, (makul) kargo masraflarınızı biz öderiz. Ürünü almayı reddederek bir satın alma işlemini iptal edemezsiniz, ancak aynı zamanda bize bunu açıkça bildirmeniz gerekir.

Siparişinizin iptali talepleri teslimattan sonraki 30 gün içinde tarafımıza bildirilmeli ve iptal hakkınızı kullandığınıza dair bilgilendirildikten sonraki 30 gün içinde tarafımıza ulaşmalıdır. Cayma hakkını kullanma talepleri info@trollbeds.tr adresine e-posta ile gönderilmelidir. Bildirimde, cayma hakkını kullanma isteğiniz açıkça belirtilmelidir.

Ürünü sadece özelliklerini, işlevini ve kalitesini anlayacak şekilde denemeniz gerekmektedir. Yani, ürünü fiziksel bir mağazada nasıl inceliyorsanız, aynı şekilde test etmelisiniz. Ürünü kullanmamalı, sadece deneyerek değerlendirmelisiniz. Eğer ürünü belirtilen şekilde denemek dışında daha fazla kullanırsanız, ürün kullanılmış kabul edilir ve değerinde azalma olabilir. Bu durumda, satın almanızı iptal ettiğinizde geri alacağınız para, ürünün kullanım durumuna göre azalabilir veya hiç iade edilmez. Ürünün durumu Trollbeads tarafından değerlendirilecektir.

Lütfen, ürün size teslim edildiği andan itibaren ürünün riskinin size ait olduğunu unutmayın. Bu nedenle, ürünü iade ettiğinizde güvenli bir şekilde paketlemeli ve paketin üzerinde takip numarası bulunan bir makbuzu saklamalısınız. Bu şekilde, ürün yol boyunca kaybolursa, ürünün bize gönderildiğini belgeleyebilirsiniz.

Satın alma işleminizden pişman olursanız, bize ödediğiniz tutarı geri alırsınız. Bunu, iade edilen ürünü aldıktan sonraki 6 gün içinde veya ürünün iade edildiğine dair belgeleri bize gönderdikten sonra yaparsınız. Sipariş onayının bir kopyasını eklemelisiniz. Ayrıca, ürününüzle birlikte gelen iade formunu doldurup göndermenizi rica ediyoruz.
Kapıda ödemeli paket gönderimi yapmadığımızı hatırlatmak isteriz.

İade Politikamızı buradan okuyabilirsiniz.

6. Kampanyalar ve teklifler
Tüm teklifler yalnızca stoklarla sınırlıdır. İndirim kodları yalnızca açıkça görüntüleniyorsa gereklidir.

Sadece kampanya dönemi içerisinde yapılan alışverişlerde ücretsiz hediye hakkı kazanılır. Kampanya dönemi dışında verilen siparişlere teklif ve ücretsiz hediye eklenemez.

Ücretsiz hediyeye hak kazanan ürünlerin iade edilmesi durumunda, ücretsiz hediyenin de iade edilmesi gerekmektedir.
Ücretsiz hediyenin iade edilmemesi durumunda, ücretsiz hediyeyi geri alana kadar geri ödemeyi askıya alma hakkımızı saklı tutuyoruz.

Outlet ürünleri ve Set in Stone kampanyasındaki ürünler için indirimin sepette görünmediğini lütfen unutmayın. Bu, web sitesinin teknik sınırlamalarından kaynaklanmaktadır, ancak indiriminizin düşüleceğinden emin olabilirsiniz.

Benzersiz boncuk teklifimizi (3'ü 2'ye) kullanmak istiyorsanız, alışveriş sepetine üç benzersiz boncuğu da eklemeniz gerekir. Boncuklardan birinin fiyatı otomatik olarak düşülecek ve alışveriş sepetinde ücretsiz olacaktır.

Mevsimsel ve daha kısa kampanyalar ve teklifler yürütüyorsak, söz konusu ürünün (ücretsiz hediye) alışveriş sepetine eklenmesi gerekir. Daha sonra, ürünü ücretsiz hediye veya indirimli fiyat olarak talep etmek için verilen indirim kodunun girilmesi gerekir.

7. Sorumluluk Reddi
Her zaman iyi güncellenmiş bir web sitesine sahip olmak ve ürünlerimizle ilgili tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için çabalıyoruz. Ancak hatalar meydana gelebilir ve bazı durumlarda fiyatlar yanlış olabilir. Web sitemizde satın aldığınız bir üründe fiyat hatası keşfedersek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ancak bu durumlarda, sizi doğru fiyattan bilgilendireceğiz ve böylece ürünü doğru fiyattan satın almak isteyip istemediğinize karar verebilirsiniz. Sizinle iletişime geçemezsek, satın alma işlemini onaylamama hakkımızı saklı tutuyoruz. Web sitesindeki fiyatları derhal değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Web mağazamızdaki fiyat değişiklikleri, düzeltme hataları ve teknik hatalar için hakkımızı saklı tutuyoruz ve bunları en kısa sürede düzeltiyoruz.

8. Gizlilik ve Çerez Politikası
Trollbeads A/S, kişisel bilgilerinizi güvende ve gizli tutmaya kendini adamıştır. Web sitelerimizi kullandığınızda sizin hakkınızda bilgi toplarız, ancak bu bilgilerin yalnızca bu düzenlemelere uygun şekilde kullanıldığından emin olabilirsiniz. Kişisel bilgileri yeniden satmayız ve kişisel bilgilerinizi başkalarına iletmeyiz, bunlar yalnızca müşteri dizinimizde kayıtlıdır. Herhangi bir değişikliği kabul edebilmeniz için Gizlilik ve Çerez Politikamızı düzenli olarak okumalısınız. Web sitelerimizdeki bilgi toplama her zaman geçerli mevzuata uygun olarak gerçekleşir. En son web politikası Aralık 2010'dan itibaren geçerlidir. Web sitemiz aracılığıyla kişisel veriler toplandığında, bunun her zaman açık izninizi vererek gerçekleşmesini sağlarız, böylece tam olarak hangi bilgilerin ve neden toplandığı konusunda bilgilendirilirsiniz. Trollbeads'in CEO'su ve çalışanları sizin hakkınızda kayıtlı bilgilere erişebilir.

Neleri topluyoruz:

İsim
E-posta adresi dahil iletişim bilgileri
Posta kodu, ayarlar ve ilgi alanları gibi demografik bilgiler
Müşteri etkinlikleri ve/veya teklifleriyle ilgili diğer bilgiler

Gizlilik ve Çerez Politikamızın tamamını buradan okuyabilirsiniz.

9. Şikayetler
Sikayetlerinizi her zaman bize iletebilirsiniz info@trollbeads.com .

10. Üçüncü taraf uygulamaları
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Trollbeads hakkında bilgi sağlamak için Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube ve Instagram gibi üçüncü taraf web sitelerini kullandığımızı fark edeceksiniz. Bireyler bu belirli web sitelerine erişimde zorluk çekseler de, Trollbeads içeriğin üretilme biçimini kontrol etmez veya düzeltmez.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı
Unvan: BEU Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Suadiye Mah. Bağdat Cad. ARK 399 No: 399/1/1 34740 Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi: Erenköy V.D.
Vergi No: 1671392675
Telefon: +90 216 235 16 01
E-posta: info@trollbeads.tr
Web Sitesi: www.trollbeads.tr

1.2 Alıcı
Adı Soyadı: [Tüketici Adı Soyadı]
Adres: [Teslimat Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.trollbeads.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün ve Sipariş Bilgileri

Alıcı tarafından siparişi verilen ürün(ler), satış fiyatları, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve kargo bedeli aşağıda belirtildiği gibidir:

Ürün(ler): [Ürün Adı ve Adedi]
Birim Fiyatı: [Birim Fiyatı TL]
Kargo Ücreti: [Kargo Tutarı TL]
Toplam (KDV dahil): [Toplam Tutar TL]
Teslimat Adresi: [Alıcı Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Teslim Edilecek Kişi: [Alıcı Adı]

Madde 4 – Teslimat ve Sevkiyat

Ürün(ler), siparişin onaylanmasından itibaren ortalama 2-4 iş günü içinde kargoya verilir. Tüm gönderimler İstanbul’dan yapılır. Kasım-Aralık gibi yoğun dönemlerde gecikmeler olabilir. Ürün, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş konusu ürün, en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Önemli Not: www.trollbeads.tr adresinde yer alan bazı ürünler, Danimarka’daki merkez depomuzdan temin edilmektedir. Bu ürünlerin teslimat süresi tahmini olarak 4-8 hafta arasında değişmektedir.

Belirtilen teslimat süresi, sadece öngörü niteliğinde olup şirketimiz adına bağlayıcı bir taahhüt değildir. Teslimat süresi; gümrük işlemleri, taşıma süreçleri ve benzeri dış etkenlere bağlı olarak uzayabilir. Bu gibi durumlarda, siparişler tarafımızca iptal edilebilir.

Bu ürünleri sipariş ettiğinizde, yukarıda belirtilen koşulları okuyup kabul ettiğiniz varsayılır.

Madde 5 – Ödeme

Alıcı, ödeme sırasında web sitesinde sunulan Visa, Mastercard, American Express, yöntemlerinden birini kullanabilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemeler yalnızca kartın verildiği ülke içinde geçerlidir.
Tüm fiyatlara KDV dahildir.
Alıcı, bu sözleşmeyi onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Madde 6 – Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6.1 Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2 Cayma hakkı, info@trollbeads.tr adresine yazılı bildirim ile kullanılır. Ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

6.3 Ürün kullanılmışsa ve bu kullanım ürünün değerinde azalmaya yol açtıysa, değer kaybından Alıcı sorumludur.

6.4 Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan veya iadenin yapıldığına dair belge sunulduktan itibaren en geç 14 gün içinde ödeme Alıcı’ya iade edilir.

6.5 İade kargo masrafları, ürün arızalı veya yanlış gönderilmediyse Alıcı’ya aittir.

6.6 Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örn. küpe)
Alıcı'nın özel isteklerine göre üretilen, kişiselleştirilmiş ürünler

Madde 7 – Garanti

Tüm ürünler, üretim hatalarına karşı 2 yıl üretici garantisi altındadır. Yanlış kullanım, darbe, sıvı teması gibi sebeplerle oluşan arızalar garanti kapsamında değildir.

Madde 8 – Kampanyalar ve Hediyeler

Sadece kampanya dönemi içinde verilen siparişlerde geçerli olmak üzere ücretsiz ürün verilebilir. Hediye içeren siparişlerde ürün iadesi yapılması halinde, hediye ürün de iade edilmelidir. Aksi halde, hediye ürünün bedeli toplam tutardan düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.

Madde 9 – Sorumluluk Reddi

Trollbeads, internet sitesinde ürün bilgilerini ve fiyatları güncel tutmaya özen gösterir. Ancak sistem hatası, stok problemi veya fiyatlandırma hatası gibi durumlarda siparişi iptal etme ve Alıcı’yı bilgilendirme hakkını saklı tutar.

Madde 10 – Gizlilik ve Veri Koruma

Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca korur. Veriler yalnızca sipariş süreci ve müşteri hizmetleri amacıyla kullanılır. Trollbeads.tr web sitesi SSL ile şifrelenmiştir.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlık durumunda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Madde 12 – Yürürlük ve Onay

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığında yürürlüğe girer. Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Satıcı: BEU Dış Ticaret Ltd. Şti.
Alıcı: [Ad Soyad]
Tarih: [Sipariş Tarihi]
İmza: (Elektronik ortamda onaylanmıştır)