İletişim ve SSS

İletişim

Herhangi bir sorunuz varsa cevabını burada bulabilirsiniz.

Aksi takdirde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

Pazartesi - Cuma
E-posta: info@trollbeads.tr

Eğer sorunuz bir perakendeciden mücevher satın almakla ilgiliyse lütfen doğrudan mağazayla iletişime geçin.

Trollbeads A/S adına Türkiye Yetkili Distribütörü
BEU Dış Ticaret Ltd Şti.
Suadiye Mah. Bağdat Cad. ARK 399 No: 399/1/1 34740 Kadıköy İstanbul
Erenköy V.D. - 1671392675
Telefon: +902162351601
E-posta: info@trollbeads.tr

1. Genel

Trollbeads.tr'de her zaman etkinlikler, koleksiyonlar, tasarımcılar, ürünler ve daha fazlası hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Bültenimize kaydolun ve promosyonlar, yeni koleksiyonlar ve etkinlikler hakkında ilk siz bilgi sahibi olun.

Bültenlerimize kaydolarak yeni koleksiyonlar, özel teklifler ve yaklaşan etkinlikler hakkında güncel kalabilirsiniz. Bu, yeni ürünler ve promosyonlar hakkında bilgi edinmenin harika bir yolu olabilir.

'Hesabım'a giriş yaparak aboneliğinizi iptal edebilir ve sol gezinme menüsündeki 'Haber Bülteni' sekmesine tıklayarak bir aboneliği iptal etme bağlantısı bulabilirsiniz. Ayrıca, Trollbeads'ten gelen herhangi bir e-postanın alt kısmında aboneliği iptal etme seçeneğini bulacaksınız.

Şu anda bir Çevrimiçi Hediye Kartı seçeneği sunmuyoruz. Lütfen diğer sitelerden veya perakendecilerden satın alınan hediye kartlarının bu web sitesinde geçerli olmayacağını unutmayın.

2. Siparişler

İstediğiniz ürünleri web sitesindeki alışveriş sepetine ekleyin. Web sitesinin sağ üst köşesindeki alışveriş çantası simgesine tıklayarak istediğiniz zaman alışveriş sepetinizi düzenleyebilirsiniz. Burada siparişinizle ilgili bir yorum da yazabilirsiniz. Ardından 'Ödeme'ye tıklayın ve şimdi bilgilerinizi doldurmanız gerekecek. Burada gerekirse bir indirim kodu da ekleyebilirsiniz. Ardından tercih ettiğiniz ödeme ve teslimat yöntemlerini seçerek teslimat ve ödeme adımlarından geçin.

Lütfen satın alma işleminizi onaylamadan önce siparişinizi inceleyin. Daha sonra siparişinizin elektronik bir makbuzu olan e-postayla bir sipariş onayı alacaksınız. Ayrıca, nakliye ve teslimat güncellemeleriyle ilgili e-postalar da alacaksınız.

Siparişinizi tamamlamaya hazır olduğunuzda, ödeme sayfasına gidin ve bir kupon kodu eklemek için bir kutu göreceksiniz. Sadece 'Uygula'ya tıklayın ve indirim otomatik olarak görünecektir.

İndirim kodu büyük harflerle gösteriliyorsa lütfen kodu da büyük harflerle yazınız.

Lütfen dikkat: İndirim kodu halihazırda indirimi olan ürünlerde geçerli değildir.

Mevsimsel ve daha kısa kampanyalar veya teklifler yürütüyorsak, söz konusu ürünler (ücretsiz hediye) alışveriş sepetine manuel olarak eklenmelidir. Daha sonra, ürünü ücretsiz hediye veya indirimli fiyat olarak talep etmek için verilen indirim kodu girilmelidir, bu adımları tamamladıktan sonra 'ücretsiz hediye'nin otomatik olarak göründüğünü göreceksiniz.

3. İade politikası ve perakende

Yerel Trollbeads perakendecilerinden ve perakende ortaklarından satın alınan tüm Trollbeads ürünleri, ürünün satın alındığı orijinal mağazaya iade edilmelidir. Sadece Trollbeads.tr'den satın alınan ürünlerin iadelerini ve değişimlerini kabul edebiliyoruz.

Trollbeads iade politikası hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın .

Tüm bayilerimize bu bağlantıya tıklayarak ulaşabilirsiniz: Bayi bul .

4. Beden ve uyum

Web sitesinde belirtilen uzunluk, klipsinizi taktıktan sonra bilekliğin toplam uzunluğudur. Ancak klipsler ayrı satılır.

Eğer bir bileklik 16 cm ise bu, bir klips (2 cm) ve bir zincirden (14 cm) oluştuğu anlamına gelir.

Bileklikler için ölçüm yaparken, bileğinizin en geniş olduğu yeri sıkı bir şekilde ölçün ve yaklaşık 2 cm ekleyin. Bu Trollbeads tasarımlarınızı eklemek ve bilekliğinizi doldurmak için yeterli boşluğu sağlayacaktır.

Bileklik siparişi verirken gösterilen uzunluğun, klips takıldıktan sonraki toplam uzunluk olduğunu unutmayın, ancak klipsler ayrı satılır.

Bu nedenle, 17 cm'lik bir bilekliğe ihtiyacınız varsa, 17'yi seçin. Size 15 cm'lik bir bileklik zinciri göndereceğiz.
Zincir ve klips (2cm) eklediğinizde bilekliğinizin uzunluğu 17cm olacaktır.

Hediye İpucu: 19cm ve 20cm bedenler çoğu kişiye uygundur.

Bir parça ipi alıp parmağınıza sarın ve uzunluğunu bir iple ölçün.
Eğer bir ölçüm bandınız varsa, onu kullanın.

Yüzük bedeniniz yalnızca bir kılavuzdur. Yüzüğün küçük, ince bir bandı varsa, ihtiyacınız olabilir
Geniş bantlı bir yüzükten bir beden küçük.

Ayrıca, ellerinizi uzun süre cebinizde tuttuysanız veya ellerinizi aktif olarak kullanıyorsanız, parmağınızın boyutunun bir ay içinde yazdan kışa değişebileceğini de aklınızda bulundurmalısınız.

Beden ipucu: 53cm veya 55cm beden çoğu kişiye uygundur.

Ancak, tamamen emin olmak için yerel Trollbeads mağazanızı ziyaret etmenizi öneririz - onlar
Doğru yüzük ölçünüzü alabilmeniz için doğru araçlara sahip olun.

Diğer markaların tasarımlarının zincirlerimize uyduğunu ancak tam tersinin olmadığını deneyimledik. Ancak, büyük tasarımlarımızdan bazıları diğer markaların zincirlerine uyabilir. Bunun hangi parçalar olduğunu öğrenmek için perakendecinize danışın veya info@trollbeads.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

5. Trollbeads takı ve bakımı

Cam sanatçısı cam çubuğun ucunu dikkatlice erime noktasına kadar ısıtır. Erimiş haldeyken çelik mandrele yuvarlanabilir. Desenlerin ve resimlerin bir kısmı, camı germek ve işlemek ve sonunda bir mücevher boncuğuna dönüştürmek için çeşitli metal aletler kullanılarak elde edilir. Boncuğu başarılı bir şekilde oluşturmak için hassasiyet ve kontrol gerekir.

Cam hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın .

Bazen cam, cama rengini veren bileşiklerin kimyasal reaksiyonları sayesinde farklı tepki verebilir. Her cam parça, açık alevde kızgın camdan el yapımıdır ve hiçbir iki cam tamamen aynı değildir. Bu, boyut, renk ve desen için geçerlidir. El yapımı olduğundan, resimdeki tasarımdan ufak farklılıklar olabilir. Aldığınız parçayı beğenmezseniz, aldığınız günden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

Altının asaleti ve saflığı ayar cinsinden ölçülür. Saf altın 24 ayardır. Genellikle altın, sıcak, altın rengi veren bakırla karıştırılır. Tüm altın beads tasarımlarımızda 18 ayar altın kullanırız - saflık ve gücün mükemmel dengesi. Foxtail bilekliği ve kolye 14 ayar altından yapılmıştır. Altın beads tasarımları LAA 750 damgasıyla damgalanmıştır. Bu, 1000 adetten 750'sinin saf altın olduğu anlamına gelir. Her altın tasarımın, ağırlığa göre belirlenen bir fiyatı vardır.

Trollbeads altını hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın .

Tüm metallerde olduğu gibi, gümüş parçalarınızın oksitlenmesi, bileziğinizde birbirlerine sürtündükçe altın parçalara geçebilir. Yumuşak bir bezle parlatarak parlaklığını ve doğal altın rengini geri getirebilirsiniz.

Hayır, hiçbir Trollbeads ürününde nikel yoktur. Trollbeads, %92,5 saf gümüş ve %7,5 diğer metallerden, özellikle bakırdan oluşan saf gümüşten üretilir. Gümüş, diğer malzemeler eklenmeden kullanılsaydı, mücevher için çok yumuşak olurdu. Ayrıca, oksitlenmezdi.

Trollbeads gümüşü hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın .

Herhangi bir mücevher parçası oksijene maruz kaldıkça zamanla oksitlenmeye (siyah görünmeye) başlar. Sonuç olarak siyahlaşırlar. Gümüş parlaklığını geri kazandırmak için yumuşak bir cila beziyle cilalayın veya sıvı sabun ve yumuşak bir diş fırçasıyla temizleyin. Kimyasal kullanmayın.

Mücevher Bakımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın .

Kullandığımız doğal taşlar ve inciler renk olarak farklılık gösterse de, her çiftteki iki küpenin birbiriyle uyumlu olması için mümkün olduğunca onları eşleştirmeye çalışıyoruz.

Bu web sitesinde yapılan tüm satın alımlar teslimattan itibaren 15 gün içinde iade edilebilir. Siparişinizden memnun kalmazsanız lütfen yardım için info@trollbeads.tr adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

İade hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Trollbeads'ler son derece dayanıklıdır. Trollbeads'lerinizi taktığınızda normalde yaptığınız gibi devam edebilirsiniz. Ancak, mücevherlerinizin önümüzdeki yıllarda da güzel görünmesini sağlamak için yapabileceğiniz bazı şeyler vardır.

Trollbeads'inizin klor veya ağartıcılarla temas etmemesine dikkat edin.

Trollbeads'lerinizi temizlemek için yumuşak bir cila beziyle cilalayın veya sıvı sabun ve yumuşak bir diş fırçası kullanın, bu günlük kiri temizler. Kimyasallar veya herhangi bir gümüş cilalama solüsyonu kullanmayın, çünkü bu kimyasallar Trollbeads'lerin tasarımlara derinlik katmak için kullandığı oksitlenmeyi giderir.

Tasarımlar oksijen ve suyla temas ettikten sonra oksitlenecektir (siyah görünmeye başlayacaktır), ancak yumuşak bir bezle onları tekrar canlandırabilirsiniz.

Mücevher Bakımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın .

6. Trollbeads Nasıl Yapılır

Basit çift karabinalı klips tam dolu bir bileklik için yeterince sağlam değildir, bu yüzden genellikle başlangıç klipsi olarak tercih edilir. Bileklikteki beads sayısı arttıkça daha ağır ve sıkı hale geldiği için dolu bilekliklere daha dayanıklı bir klips gerekir.

Aşağıda, deri bilekliklerle kullanıma uygun olmayan klipslerin bir listesi bulunmaktadır: Basic Clasp, Swan Clasp, Dragon Clasp, Heaven Crane Clasp, Big Fish Clasp, Big Flower Clasp, Cats in Love Clasp, My Love Clasp, Dolphins Fun Clasp.

Yukarıda altı çizili ve kalın harflerle belirtilmiş tokaların deri bilekliklerle kesin olarak uyumlu olmadığını biliyoruz.

Deri esnek bir malzeme olduğu için diğer klipsler teknik olarak bilekliğe takılabilir gibi görünse de, klipslerin deri bilekliğe zorla geçirilmesini kesinlikle önermiyoruz.

Çift uçlu (double-ended) tokaların standart uzunluğu yaklaşık 2 cm’dir; ancak Big Flower Clasp ve Fish Clasp daha uzundur. Bu nedenle, bu klipsler kullanıldığında bileklik daha gevşek olabilir ya da bileklik boyunun yaklaşık 1 cm daha kısa olması gerekebilir.

Küçük ucu bilekliğin küçük gözüne, büyük ucu ise büyük gözüne takılmalıdır.

Küçük ucu açmak için: Küçük klipsin alt kısmını baş parmağınızla içeriye doğru itin.

Büyük ucu açmak için: Arkasındaki çıkıntıyı aşağı doğru çekin.

Bilekliğinizi birleştirirken öncelikle beads tasarımlarınızı ekleyin ve en sonda sadece klipsi takın.

Deri bilekliklerde ayraç kullanmanızı önermiyoruz.

Deri bilekliklerle kullanılması uygun olmayan klipslerim listesi şu şekildedir: Basic, Swan Klips, Dragon, Heaven Crane, Big Fish, Big Flower, Cats in Love, My Love, Dolphins Fun.

Üstte altı çizili ve kalın harflerle yazılmış klipslerim deri bilekliklere uymadığını kesin olarak biliyoruz.

Derinin esnek yapısı nedeniyle diğerlerini deri bir bilekliğe takmak mümkün olabilir ancak klipsleri deriden zorla geçirmenizi önermiyoruz.

Deri bileklik için ölçüm yaparken, derinin zamanla esneyeceğini göz önünde bulundurarak sıkı bir uyum sağlamasını öneririz.

Bazı boncukların delikleri daha büyüktür ve bu nedenle deri bileziğe diğer boncuklardan daha gevşek otururlar.

Elbette! Tüm Trollbeads takılarında olduğu gibi, karıştırıp eşleştirmek ve tarzınızı bulmak size kalmış.

Cam sanatçılarımıza renkler ve desenlerle oynama ve camın birçok olasılığıyla deneme yapma özgürlüğü verilir ve çoğu zaman tamamen yeni ve benzersiz bir şeye rastlarlar. Bu tasarımlar standart koleksiyonda bulunanlar gibi büyük miktarlarda yeniden üretilmez ve Uniques yalnızca perakendeciler aracılığıyla temin edilebilir.

Size en yakın bayiyi bulmak için buraya tıklayın.

Ne yazık ki, pek çok sahte Trollbeads ürününün eğitimsiz gözler tarafından tespit edilmesi zordur.
Ancak, orijinal Trollbeads ürünlerinin çoğu aşağıdaki damgalarla damgalanacaktır:

Gümüş/Cam: 925S LAA

Altın: 750 LAA

Altın zincirler: 585 LAA

Lütfen gümüş ve altın parçaların ilk olarak Ocak 2006'da, cam parçaların ise ilk olarak Mayıs 2008'de damgalandığını unutmayın. Bu nedenle, o tarihten önce yapılmış birçok orijinal tasarım damgalanmamıştır.

Maalesef bu tarz özel istekleri kabul etmiyoruz ancak Trollbeads'in tüm gümüş takıları altın olarak özel olarak sipariş edilebilir.

Daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin: info@trollbeads.tr

Buraya tıklayarak Trollbeads Müzesi'ni göreceksiniz. Bir zamanlar Trollbeads koleksiyonunun bir parçası olan emekliye ayrılmış tasarımlarımızın çoğunu piyasaya çıkış yılına göre düzenlenmiş şekilde bulabilirsiniz.

7. Hesabım

Trollbeads hesabı oluşturmanın, alışveriş deneyiminizi geliştiren çeşitli avantajları vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

  • Daha hızlı ödeme: Hesap oluşturduğunuzda, kişisel bilgileriniz otomatik olarak ödeme aşamasına eklenir; böylece tekrar doldurmanıza gerek kalmaz.


  • Sipariş Geçmişi: Hesabınızda, önceki bir satın alımınıza başvurmanız gerektiğinde faydalı olabilecek sipariş geçmişinizi takip edebilirsiniz.

  • Paylaşılabilir Favori Listesi: En sevdiğiniz Trollbeads ürünlerinden oluşan paylaşılabilir bir Favori Listesi oluşturabilir, bu da arkadaşlarınızın ve ailenizin nelerle ilgilendiğinizi bilmelerini sağlamak için kullanışlıdır.

  • Sanal Mücevher Kutusu:

Sanal Mücevher Kutusu, Trollbeads'in en sevdiğiniz Trollbeads mücevherlerinden oluşan kişiselleştirilmiş bir koleksiyon oluşturmanıza olanak tanıyan benzersiz bir özelliğidir. Web sitesine göz atarak ve beğendiğiniz ürünleri seçerek sanal Mücevher Kutunuza ürünler ekleyebilirsiniz. Sanal Mücevher Kutusunu oluşturduktan sonra, nerede olursanız olun koleksiyonunuzu takip etmeniz daha kolay olacaktır. Ayrıca Facebook ve Pinterest gibi sosyal medya platformları veya e-posta yoluyla arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşabilirsiniz.

Bu özellik, Trollbeads koleksiyonunuzu düzenlemenin harika bir yoludur, çünkü tüm Trollbeads'lerinizi tek bir yerde görmenizi ve halihazırda sahip olduğunuz ürünleri takip etmenizi sağlar. Ayrıca, koleksiyonunuza yeni parçalar eklemek istiyorsanız, sanal Mücevher Kutunuzu kullanarak halihazırda sahip olduğunuz ürünleri ve daha sonra hangilerini satın almak isteyebileceğinizi görebileceğiniz için faydalı olabilir.

Genel olarak sanal Mücevher Kutusu, Trollbeads alışveriş deneyimine ekstra bir kişiselleştirme düzeyi ekleyen kullanışlı ve eğlenceli bir özelliktir.

Burada bir Hesap Oluşturun.

Şifrenizi unuttuysanız, Hesabım bölümünün altında bulunan "Şifrenizi mi unuttunuz?" butonuna tıklayın. Bu, yeni bir şifre oluşturmanıza olanak tanır. Sadece verilen talimatları izleyin.

Veya şifrenizi sıfırlamak için buraya tıklayın.

Şifreniz en az 5 karakterden oluşmalıdır.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? info@trollbeads.tr adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.

Hesabım'ı ziyaret edin ve e-posta adresinizi düzenlemek için Kişisel Veriler'e tıklayın.

Hesabımı ziyaret edin

8. Trollbeads Hakkında

Merkez ofisimiz Danimarka'nın Kopenhag kentinde bulunmaktadır.

Trollbead'ler, kullanılan ürün türüne veya malzemeye bağlı olarak dünyanın farklı yerlerinde üretilir. Her ürünün özel ihtiyaçlarına ilişkin bir geleneğe ve anlayışa sahip bir ülke bulmaya çalışıyoruz.